만만하게 보이지 않는 대화법, 정말 가능할까?

샤넬의 코코 샤넬(COCO CHANEL)은 '상대를 겉보기로 판단하지 마라. 그러나 명심해라. 당신은 겉보기로 판단될 것이다'라는 통찰력 넘치는 명문을 남겼다고 합니다.

 

자기계발서 대부분이 '내가 어떤 사람이 되길' 강조한다면, 이 책은 그보다 앞서 '내가 어떻게 보여지느냐'가 결과를 결정한다며 자기계발은 후순위로 두라고 조언합니다.

 

만만하게 보이지 않으면서도 호감을 잃지 않게 거절하는 방법, 자신감 있게 만드는 한마디, 머리가 좋아 보이는 대화전략 등 당장 실용적으로 활용할 수 있는 심리기술 47가지를 제시하고 있습니다.

필요한 장소와 때에 적합한 말을 센스 있게 할 수 있게 훈련한다면 일과 관계에서 보다 긍정적인 결과를 기대할 수 있겠죠?

 

하지만, 어디까지나 '어떻게 보여지느냐'에 대한 팁이기 때문에 꾸준한 자기계발로 '내용을 충만히 채우는 것'에도 게을러선 안되겠습니다.

 

 

지은이 : 나이토 요시히토

옮긴이 : 이정은

출판사 : 홍익출판사

출간일 : 2018년 3월

 

 목차

시작하면서 | '강한' 사람보다 '강해 보이는' 사람이 이긴다

 

1장 | '상위 1%의 사람'으로 보이면 인생이 편해진다

- 임팩트를 남기는 사람의 지적 회화술 

 

[case 1] 친절함과 만만함 사이 

상처 받았다면 무심코라도 웃지 마라 

대화 중에 절대로 하지 말아야 하는 말들 : 음... 그... 저... 같은데...

'20년 120개월'의 나이를 먹은 사람 : 관점

"입니다"와 "인데요..."의 차이 : 간단 명료

[column 1] 왜 재판관이나 경찰관은 검은색 옷을 입을까? 

상대를 긴장시키는 '의외의 말' : 긴장하지 마세요라면 더 긴장하는 '백곰 효과'

불리한 지시도 기꺼이 따르게 하는 대화 테크닉 : 설명하지 말고 그냥 처리

매번 '자기소개'를 하면 무엇이 다를까? 

가끔은 다그치는 말투도 무기가 된다 

 

2장 | '시선을 끄는' 사람의 말투는 따로 있다 

- 너무 세지도 약하지도 않은 절묘한 밸런스 화법 

 

[case 2] 백화점에서 생긴 일 

상대에게 어떻게 보이느냐가 중요하다 : 리액션은 과도하게

될 수 있는 한 반론하되, 반드시 냉정하라 

'거절을 잘하는 사람'의 표정과 기술 : 대안을 역제안하라

잘 모른다는 것을 들키지 않는 '한마디'란? : '확인차..', '확실히하기 위해..'

[column 2] 매너가 좋으면 모든 일이 잘 풀린다 

단번에 관심을 집중시켜야 할 때의 팁 : 에피소드 '사막 흡혈박쥐'

누구나 ○○한 이야기에 귀를 기울인다 : 약간의 공포심 자극

나를 돋보이게 연출하는 가장 빠른 방법 : 전문용어

자연스럽게 멋있어 보이는 몇 가지 말투 : 최근 상황을 강조해 말하면, '빈 곳을 채우려한다'

 

3장 | 이야기는 '전달되지 않으면' 의미가 없다 

- 노력 없이도 대화가 술술 풀리는 테크닉 

 

[case 3] 도쿄대생의 면접, 무엇이 문제였을까? 

상대방이 이해했다고 생각하지 마라 

"요컨대..."를 활용하면 머리가 좋아 보인다 

긴장되는 미팅을 성공으로 이끄는 요령 : 주변 사람, 배경 체크

예상되는 질문에는 반드시 반격을 : 순발력, 임기응변으로 대응하는 것은 하수

[column 3] 누구나 자신에 대해서는 채점이 관대하다 

피겨스케이팅 선수와 대화법 달인의 공통점 : 컨디션을 정확히 알고 목표를 조정

'비유의 신'이 되는 트레이닝이란? : 과장되게 생각하기, 한 단어를 사용한 비유 표현 만들기

자세 하나로 분위기가 달라진다 

상대방을 '주인공'으로 만들어주는 전략 : 경청

 

4장 | 자신이 없을 때 ‘이것’을 어필하라 

- 벌벌 떨며 얘기해도 호감을 사는 비밀 

 

[case 4] 화장품회사 CEO 게이지 씨의 고민 

자신이 없으면 이 말을 먼저 하라 : 틀리게 기억하고 있다면 죄송합니다만.. (오류 가능성 인정)

타인이 모르는 지식 1~2개가 큰 힘이 된다 : 성형수술은 1차 대전 부상자..

모차르트와 베토벤보다는 이 사람 : 남들 모르는 수준의 취미, 앙리 뒤파르크

왜 생물학자의 정치 이야기는 더 재미있을까? 

[column 4] 진지한 사람의 '한마디 농담'이 주는 임팩트 

라벨 효과를 이용해 나를 치켜세우는 법 

"유행을 모른다"고 하는 사람이 영리해 보이는 이유 : 자기만의 세계가 확고하다

때론 순서가 모든 것을 결정한다 : TV에서 연예인을 보고나면 일반인은 오징어처럼 보이는 '파라 포셋 효과'

<미녀삼총사> 파라 포셋

첫째도 직함, 둘째도 직함이다 

 

5장. 모든 관계는 '말의 게임'이다 

- 어떤 사람도 내 편으로 만드는 금단의 심리술 

 

[case 5] 사랑이라는 지는 게임 

상대방의 생각을 내게 유리하게 리드하기 : 자신에게 유리한 반응을 유도하는 리딩(leading)

작은 일에 신경질을 내면 하찮아 보인다 

꺼내기 힘든 말일수록 '상큼하게' 

어차피 부탁할 거라면 깜짝 놀랄 정도가 좋다 

[column 5] 거절당했을 때는 '빨강 소시지'를 기억하라 : 원하는 것을 전부 얻을 수 없을때 조금씩...

베테랑 판매원은 3가지 옷을 추천한다 : 대안

일본의 '종이왕'이 가르쳐준 것 : 자사주 취득. 책임지는 모습을 행동으로

"주스가 맛있다"고 말하며 얼굴을 찡그린다면 

절대로 의견을 바꾸지 않는 사람 대처법 : 양보하라;;

 

6장 | 나의 사전에 '노코멘트'는 없다 

- 하고 싶은 말을 삼키지 않고 세련되게 전하는 법 

 

[case 6] 관계도 리콜이 되나요 

의견을 물으면 아무리 진부한 말이라도 하라 

진심은 감추지 않는 것이 유리하다 : 진심과 진실은 언젠가 드러난다

지지하는 정당이 다른 사람과 대화하려면 : 화제를 바꿔라;;

[column 6] 말이 서툴다면, 그것을 대신할 무기를 찾아라 

어떤 협상에서도 만만하게 보이지 않는 법 : 일상에서 작은 협상의 경험 축적

토론의 '선공'보다 '후공'이 좋은 이유 : 받아치는 '합기도'

우아하게 져줘야 할 때, 물러서지 말아야 할 때 : '듣고 보니 일리 있다는 생각이.. 이쯤에서 물러서겠습니다'

찬성은 75%여야 존재감을 드러낼 수 있다 : 총론은 찬성, 각주에서 수정 제안

 

마치면서 | 세상에 비치는 이미지는 말투로 결정된다