일취월장, 일을 잘하기 위한 8가지 원리

평균 수명도 길어지고 정년도 늘어났기 때문에, 또 인생 2모작이 보다 널리 유행할 것이기 때문에 우리 대부분은 30년도 넘게 계속해서 '일'을 해야합니다. 여기서 '일'은 단순히 생계를 유지하기 위한 수단으로서가 아니라 우리를 성장시키고 또 의미를 부여해주는 '일'이 될때 보다 즐겁고 행복한 삶이 될 수 있습니다.

 

하지만 대부분의 사람들은 '일'을 좋아하면서 잘하기보다는 마지못해 어쩔수 없이 하게되는 경우가 많습니다. 그래서 고영성 작가와 신영준 박사는 전작 <완벽한 공부법>에 이어 일을 잘하기 위한 방법을 총체적인 관점에서 설명하는 <일취월장>을 집필하게 되었습니다.

 

2022.12.22 - [책을 읽자] - 완벽한 공부법, 모든 공부의 지침서

 

 

 

지은이 : 고영성-신영준

출판사 : 로크미디어

출간일 : 2017년 12월

 

저자들은 특유의 자료 조사를 통해 입체적으로 '일'을 분석해서, '일'은 어떤 방식으로 작용하고 어떤 방향으로 움직이는지, 또 우리는 어떤 전략을 수립해서 대응해야 하는지를 설명합니다.

즉, 일의 본질을 이해하고 더 나아가 제대로 그리고 즐겁게 일하기 위해 8가지 핵심 요소를 밝혀냅니다.

 

 

1편 <운>에서는 자주 접하는 성공스토리에서 진정 얻어야 할 교훈은 무엇이며 운과 실력과의 관계, 일의 예측에 대한 고민, 운과 동행하는 비결을 제시합니다.

 

2편 <사고>에서는 일을 훌륭하게 해내기 위해 필수적으로 갖춰야 할 5가지 생각 방식인 반성적 사고, 통계적 사고, 맥락적 사고, 시스템적 사고, 재무적 사고 등에 대해 살펴봅니다.

 

3편 <선택>에서는 프로세스로 인한 의사결정이 얼마나 큰 효용을 갖고 있는지 이해하고 일을 잘하기 위한 5가지 의사결정 과정을 알아봅니다.

 

4편 <혁신>에서는 혁신이 어려운 이유와 혁신을 불러오는 4가지 핵심 개념인 다양성과 연결, 질보다는 양, 굴절적응, 결핍과 한계상황에 대해 설명합니다.

 

5편 <전략>에서는 비즈니스 성과를 높일 수 있는 경영 전략, 마케팅 전략, 브랜드 전략, 자원 전략을 살펴보고,

 

6편 <조직>에서는 성과를 창출하면서도 즐거운 일터가 되기 위한 조직문화의 핵심 요소인 총동기 이론, 자율성과 사회적 동기, 팀워크, 직원우선주의에 대해 알아봅니다.

 

7편 <미래>에서는 기술의 발달이 초래하고 있는 트렌드에 대해 알아보고 4차 산업혁명으로 인해 변화할 고용의 미래와 경제경영 상황을 살펴봅니다.

 

마지막 8편 <성장>에서는 논의를 종합해서 시대가 요구하는 세 부류의 인재상인 호모 아카데미쿠스, 슈퍼 네트워커, 이성적 몽상가에 대해 알아봅니다.

 

 목차

1장 | 운(運)

1. 무엇이 성공을 이끄는가? ▷ 멋진 성공 스토리 | 운이 지배하는 세계 | 새로운 성공 스토리
2. 예측과 블랙 스완 ▷ 예측들 | 예측 불가능성 | 더 나은 예측을 하려면 | 블랙 스완
3. 운과 동행하는 3가지 태도 ▷ 불확실성 수용력을 갖춰라 | 운의 영향력을 측정하라 | 최악을 대비하는 습관을 기르자
신박사의 경영에세이 : 내가 겪은 두 번의 운
고작가의 심화 : 복잡계로 비즈니스 이해하기

2장 | 사고(思考)
1. 반성적 사고 ▷ 히틀러와 나폴레옹 | 승자효과 | 반성적 사고 | 기록 : DR과 AAR

               * DR : Daily Report | AAR : After Action Review　
2. 통계적 사고 ▷ 윌 스미스와 나이팅게일 | 우리만의 통계를 만들자 | 통계의 함정들

3. 맥락적 사고 ▷ 상황에 따라 유연하게 | 양손잡이 경영 : 지식의 탐색과 심화　

4. 시스템적 사고 ▷ 전체를 보는 안목 | 채찍효과 | 애플의 공급망 관리(SCM)　

5. 재무적 사고 ▷ 돈! 돈을 벌어야 한다 | 단기적 이익에 매몰되지 말자

고작가의 심화 : 고객 중심적 사고

3장 | 선택(選擇)
1. 인식론적 겸손을 갖췄는가 ▷ 후회스러운 선택들 | 인지적 한계 | 게리 클라인 vs. 대니얼 카너먼 | 선택 프로세스의 힘

2. 선택 안은 정말 충분한가 ▷ 케네디 정권의 실패와 성공 | 기회비용과 벤치마킹

3. 검증의 과정은 거쳤는가 ▷ 넷플렉스의 실패 | 출석률을 높이는 가장 좋은 방법은 | 체크리스트 | 줌 아웃, 줌 인(Zoom Out, Zoom In)　

4. 경쟁자는 생각했는가 ▷ 체스 챔피언과 빌 게이츠 | 경쟁행동의 유익 | 경쟁자를 활용하는 방법

5. 집단 의사결정 ▷ 집단 사고 | 집단 의사결정은 왜 실패하는가 | 반대자를 세워라

고작가의 심화 : 조직 내 침묵현상, 리더가 조직을 침묵시킨다
신박사의 경영에세이 : 대학원에 가야 하나요
고작가의 심화 : 과학적인 진로 선택 5단계

4장 | 혁신(革新)
1. 혁신은 왜 어려운가 ▷ 제멜바이스와 벨 | 혁신의 공간 : 산호초, 도시 그리고 웹　
2. 다양성과 연결 ▷ 다양하고 연결될 때! | 공간 | 이동 | 인간
3. 질보다 양 ▷ 자라의 혁신 | '스나이퍼'보다 '람보'가 | 많은 실패는 성공의 어머니 | 실패를 보상하라
4. 굴절적응 ▷ 금속 광산의 화려한 변신 | 굴절적응 | 전문가의 눈을 버려라
5. 결핍과 한계상황 ▷ 연주할 수 없는 피아노가 연주 될 때 | 데드라인
신박사의 경영 에세이 : 소소한 혁신
고작가의 심화 : 오픈 이노베이션

 

5장 | 전략(戰略)
1. 전략은 실행능력이다 ▷ 뇌와 움직임 | 전략은 실행능력이다 | 전략의 놀라운 힘　
2. 저스트 두 잇 ▷ 라이트 형제와 랭글리 | 린 스타트업과 애자일 | 실험 문화 | 총알 먼저 쏘고 대포 쏘기
3. 히든 에셋 ▷ 맥주와 디지털 카메라 | 아마존과 어벤저스
4. 리마커블 ▷ 퍼플 카우 | 소셜 화폐 | 가시성 | 감성 | 실용성 | 스토리
5. 굿 컴퍼니 ▷ 홀 푸드 마켓의 생존 비결 | 착한 기업이 성공한다 | 진정성 있는 행동의 힘
신박사의 경영에세이 : 사표를 쓰는 타이밍

6장 | 조직(組織)
1. 몰입과 6가지 동기 ▷ 조직문화의 힘 | 직원 몰입의 혜택 | 6가지 동기　
2. 자율성과 통제권 ▷ 규칙을 어기다 | 관리자가 없는 조직 | 스트레스와 통제권
3. 인사가 만사 ▷ 채용의 어려움 | 면접 착각 | 더 나은 채용을 위하여　
4. 팀워크 ▷ 팀의 위력 | 훌륭한 팀의 특징 1 : 발언의 권리 |훌륭한 팀의 특징 2 : 동료애
5. 직원 우선주의 ▷ 고객은 2순위 | 이상적인 노동자와 근무시간 | 직원을 가족처럼
신박사의 경영에세이 : 월요병을 극복하다
고작가의 심화 : 경력단절 여성을 구하라

 

7장 | 미래(未來)
1. 기하급수의 시대 ▷ 20년의 변화 | 기하급수적인 변화 | 기하급수의 6D
2. 인공지능과 고용의 미래 ▷ 알파고 전 | GPU, 빅 데이터, 딥 러닝 | 인공지능 개발 트렌드 | 일자리 양3극화와 소득불평등 | 알파고 후
신박사의 경영에세이 : 리더의 조건
고작가의 심화 : 중년의 뇌, 가장 뛰어나다

 

8장 | 성장(成長)
1. 호모 아카데미쿠스 ▷ 학습하는 인간 | 지식의 중요성 | 경험의 중요성 | 과학적인 학습 전략 | 독서 습관을 만드는 7가지 방법 | 글을 잘 쓰는 9가지 방법
신박사의 경영에세이 : 직장인의 공부법

2. 슈퍼 네트워커 ▷ 제7의 감각 | 스타 성과자의 비밀 | 약한 유대 vs. 강한 유대 | 이기적 이타주의자
신박사의 경영에세이 : 입사 후 숨이 막히는 신입사원에게
고작가의 심화 : 실력이 스펙을 이긴다
3. 이성적 몽상가 ▷ 구글 X 그리고 몽상가들 | 꿈에 사로잡힌 자의 3가지 혜택 | 이성적 몽상가

신박사의 경영에세이 : 성장방정식

 

 실전 적용 tip 

▷ AAR : After action review

1. 최초에 우리가 기대한 것은 무엇인가?

2. 실제로 발생한 것은 무엇인가?

3. 발생한 결과의 원인은 무엇인가?

4. 향후 보완해야 할 것은 무엇인가.

 

▷월넛 힐 병원의 고객 중심적 사고 | WECARE(환자를 대하는 6단계)

1. Warm welcome(따뜻한 환대)

2. Empathize(공감)

3. Communication and Connect(의사소통과 유대)

4. Address concerns(문제 확인)

5. Resolve and Reassure(해결과 안심)

6. End with a fond farewell(정겨운 작별)

 

▷의사결정 프로세스

1. 인식론적 겸손을 갖췄는가? (나, 우리의 선택은 언제든 틀릴 수 있다)

2. 선택안은 정말 충분한가?

3. 검증의 과정은 거쳤는가?

4. 경쟁자를 생각했는가?

5. 최악의 시나리오를 그리고 대비했는가?

 

▷집단 의사결정의 실패 이유

- 집단 논의가 구성원에게 미치는 영향

a. 정보 신호 : 누군가 나름의 정보를 발표하면 자신은 입을 다문다

b. 사회적 압력 : 상사의 의견에 반대 의견을 내면 불이익을 당할까봐 입을 다문다

- 집단 논의의 문제

a. 오류 확대 : 집단은 개인보다 프레이밍 효과에 약하고 매몰비용 오류에 잘 빠진다

b. 폭포 효과 : 초기 발언이 지지를 받으면 최종 선택을 받을 가능성이 높다

c. 극단화 : 구성원 성향이 강하다면 그 성향을 지지하는 근거가 많이 나오고 채택된다

d. 정보 누락 : 소수만 알고 있는 정보보다는 다수가 알고 있는 정보에 대한 선호가 높다

 

▷과학적인 진로 선택 5단계

1. 열정을 따르지 마라 : 90%가 열정을 느낀다는 스포츠, 음악, 예술 분야 일자리는 3% 밖에 안된다

2. 선택의 폭을 넓혀라 : 선택안이 많을수록 선택 실패율이 낮아진다

3. 투 트랙으로 검증하라 : 자료조사 같은 간접 경험 + 인턴 같은 직접 경험

4. 직무만족도를 예측하라 : 만족도는 일 자체와 일을 둘러싼 조직 문화에 달려 있다

  가) 자율성 : 업무에 대한 주도권

  나) 완결성 : 최종 결과에 대한 기여도

  다) 다양성 : 다양한 역량과 재능이 필요한가

  라) 평가 : 업무를 잘 수행하는지 파악하기 쉬운가

  마) 기여도 : 타인의 행복에 긍정적 영향을 미치는가

  바) 복지 : 근무 시간, 휴가 및 후생

  사) 연봉 : 비교 우위, 생활 영위 수준, 난이도에 합당한가

5. 첫 직장을 새롭게 바라보라

  가) 진로 선택의 끝이 아니라 시작이다

  나) 경력 자본을 얼마나 쌓을 수 있을지 생각하자 : 스펙, 역량, 인맥, 자격, 경험 등

  다) 이직 기회의 용이성을 따져보자

 

▷굴절적응 : 특정 용도에 적합한 한 가지 특성을 발전시키고 이후에 그 특성이 전혀 다른 기능으로 이용되는 것  ex) 새의 깃털은 추운 날씨 보호막이었으나 점차 하늘을 나는 용도로 이용

 

▷전략의 실행 능력을 높이는 원칙

1. 가장 중요한 목표에 집중하라

2. 선행지표에 따라 행동하라 : 10kg 다이어트는 후행지표, 식단조절과 운동이 선행지표

3. 점수판의 강점을 활용하라

4. 책무를 서로 공유하라

 

▷저스트 두 잇 전략 : 빠른 시도와 피드백으로 보완

= 린 스타트업, 애자일, 테스트 베드, 패스트 패션, 총 먼저 쏘고 대포쏘기, 스몰 베팅 스케일 업

1. 완벽하지 않아도 새로운 아이디어(제품)가 나오면 시도(실험, 출시)한다

2. 실패의 비용은 감당할 수 있는 정도여야 한다

3. 피드백을 통해 배운다

4. 배운 내용을 적용해 다시 시도

 

▷리마커블(퍼플 카우)

1. 현저하게 눈에 띄는 : 고객 눈에 노출시키고(가시성) 고객이 상품을 노출할 수 있도록(소셜 화폐)

2. 놀랄 만한 : 고객의 감성을 움직이고 실용적 가치를 제공

3. 이야기할 만한 가치가 있는 : 스토리

* 조나 버거 <컨테이저스 전략적 입소문>

 

▷퇴사 시점

1. 감정에 치우쳐서 퇴사를 결정하지 말 것

2. 계획이 없는 상태에서 사표쓰지 말 것

3. 진급한 후에 사표를 써라

4. 회사에서 이것저것 해보고 싶은 것은 다 해보고 퇴사하라

 

▷직원을 몰입시키 거나 방해하는 동기

1. 일의 즐거움 : 호모 루덴스(놀이하는 인간)로 즐거움을 추구

2. 일의 의미 : 일의 결과가 가치가 있을 때

3. 일의 성장 : 현재 하는 일을 자신이 미래에 원하는 모습이 되기 위한 과정으로 인식

4. 정서적 압박감 : 부정적 감정으로 일을 할 때

5. 경제적 압박감 : 단지 보상 혹은 처벌을 피하기 위해 일할 때

6. 타성 : 다른 할 일이 없어서 할 때

 

▷리더의 자세

1. 조직원에게 여유를 줘야 한다

2. 명령보다는 방향을 알려주고, 조직원을 일깨워 줘야 한다 : 디테일, 큰 그림

3. Leader는 Reader가 되어야 한다

 

▷과학적 학습 전략

1. 믿음 : 기대(자기 미래), 사고방식, 마인드셋(자기 존재), 자기효능감(자기의 과제 수행 능력)

2. 메타인지 : 나에 대해 객관적으로 볼 수 있는가

3. 기억 : 정보 인풋 보다는 연습문제 풀기, 요약하기, 글쓰기, 토론, 발표, 강의, 암송 등 아웃풋 방식

4. 목표 : 실현 가능한 구체적인 목표, 노력의 성취 관리

5. 노력 : 학습의 양과 질

6. 감정 : 긍정적 감정 유지

7. 사회성 : 진실한 친구

8. 몸 : 유산소 운동이 학습 효율을 증대시킴

9. 환경 : 학습에 집중할 환경 설정

 

▷독서 습관 만드는 7가지 방법 : 10주 플랜

1. 스마트폰과 멀어지기

2. 특정 장소 : 출퇴근 지하철 등

3. 인지부조화 이용 : 독서하기 싫을 때도 '그냥' 읽다보면 자기 합리화

4. 책 한꺼번에 많이 사기

5. 독서 모임

6. 3~4권 동시에 읽기

7. 다독가를 주변에 두기

 

▷글 잘 쓰는 9가지 방법

1. 다독

2. '어떻게'보다 '무엇'이 먼저 : 풍부한 글감

3. 자료 모으기

4. 짧게 쓰기

5. 스토리 활용

6. 지식의 저주 피하기(쉽게 쓰기) : 무언가를 알기 전 상태에 대한 감각을 유지하라

7. 글을 쓰고 싶지 않을 때 : 글은 엉덩이로 쓰는 것, 그냥 쓰자

8. 글의 전개가 막힐 때 : 주제와 관련된 명언 리스트, 막힌 부분 키워드로 기사 검색

9. 퇴고 : 초고는 쉽게 쓰고 퇴고에 온 힘을 다하라

 

▷노력과 성취의 상관관계(성장방정식)

성장의 정도 = 학습전략 x 노력의 정도(태도 승수) + 환경